Teslimat ve Kargo Politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. GENEL

elmasaydinlatma.com üzerinden verilen siparişlerin teslimatı, Elmassa Elektrik İnşaat Taahhüt Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından anlaşmalı kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

2. SİPARİŞ HAZIRLAMA

Siparişler, ödemenin onaylanmasını ve varsa gerekli kontrollerin tamamlanmasını takiben hazırlanır.

Tahmini hazırlık ve teslimat süreleri ürün sayfasında veya sipariş aşamasında ALICI’ya bildirilebilir.

Özel üretim, kişiselleştirilmiş veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde farklı hazırlık süreleri uygulanabilir. Bu süreler siparişten önce tüketiciye bildirilir.

3. TESLİMAT SÜRESİ

Ürünler sipariş sırasında bildirilen tahmini süre içerisinde teslim edilmeye çalışılır.

Tüketici işlemlerinde teslimat süreleri bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

4. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücretinin ALICI’ya ait olması halinde bu bedel sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde veya dönemsel kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.

5. TESLİMAT ADRESİ

ALICI, sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde durum somut olayın özellikleri ve tarafların kusuru dikkate alınarak değerlendirilir.

6. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI’nın teslimat sırasında pakette gözle görülür ciddi bir hasar bulunması halinde, mümkün olduğu ölçüde kargo görevlisiyle birlikte durum tespit tutanağı düzenletmesi ve SATICI’yla iletişime geçmesi tavsiye edilir.

Tutanak tutulmamış olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

7. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

ALICI’nın teslimat adresinde bulunamaması halinde kargo firmasının kendi teslimat prosedürleri uygulanabilir.

Siparişin SATICI’ya geri dönmesi halinde yeniden gönderim koşulları ALICI’ya bildirilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. GECİKMELER

Yoğun kampanya dönemleri, olağanüstü hava koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları ve SATICI’nın makul kontrolü dışındaki durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Teslimatın mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerçekleştirilememesi halinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

9. İLETİŞİM

Teslimatla ilgili sorularınız için:

Elmassa Elektrik İnşaat Taahhüt Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Telefon: 0542 800 87 00
E-posta: info@elmasaydinlatma.com
Adres: Mahmudiye Mah. Zafer Cad. No: 48 İnegöl / Bursa

Son Güncelleme: 20.08.2026