İade ve İptal Koşulları

İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Elmassa Elektrik İnşaat Taahhüt Sanayi Ticaret Limited Şirketi olarak müşteri memnuniyetine önem vermekte ve satış sonrası süreçlerimizi tüketici mevzuatına uygun olarak yürütmekteyiz.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya veya teslimat sürecine verilmemişse info@elmasaydinlatma.com veya 0542 800 87 00 üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişin teslimat sürecine alınmış olması halinde iptal talebi, ürünün niteliğine ve cayma hakkına ilişkin mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

CAYMA HAKKI

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde info@elmasaydinlatma.com adresine açık bir bildirim gönderilmesi veya mevzuatın izin verdiği diğer yöntemlerden biriyle SATICI’ya bildirimde bulunulması yeterlidir.

İADE SÜRECİ

İade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilebilir:

Elmassa Elektrik İnşaat Taahhüt Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Mahmudiye Mah. Zafer Cad. No: 48 İnegöl / Bursa

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde ürünün, kullanım talimatlarına ve olağan işleyişine uygun şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişiklikler bakımından tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Ürünün tüketicinin kusurundan kaynaklanan şekilde değer kaybetmesi halinde mevzuat hükümleri uygulanır.

BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde, SATICI tarafından iadesi gereken ödemeler mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının bedeli ALICI hesabına yansıtma süreleri SATICI’nın doğrudan kontrolünde değildir.

CAYMA HAKKININ BULUNMADIĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir.

AYIPLI ÜRÜNLER

Ürünün kusurlu, hasarlı, yanlış veya sözleşmeye aykırı şekilde teslim edilmesi halinde lütfen info@elmasaydinlatma.com üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

İletişim:
Elmassa Elektrik İnşaat Taahhüt Sanayi Ticaret Limited Şirketi
E-posta: info@elmasaydinlatma.com
Telefon: 0542 800 87 00
Adres: Mahmudiye Mah. Zafer Cad. No: 48 İnegöl / Bursa