Teslimat ve Kargo Politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
1. GENEL
elmasaydinlatma.com üzerinden verilen siparişlerin teslimatı, Elmassa Elektrik İnşaat Taahhüt Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından anlaşmalı kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
2. SİPARİŞ HAZIRLAMA
Siparişler, ödemenin onaylanmasını ve varsa gerekli kontrollerin tamamlanmasını takiben hazırlanır.
Tahmini hazırlık ve teslimat süreleri ürün sayfasında veya sipariş aşamasında ALICI’ya bildirilebilir.
Özel üretim, kişiselleştirilmiş veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde farklı hazırlık süreleri uygulanabilir. Bu süreler siparişten önce tüketiciye bildirilir.
3. TESLİMAT SÜRESİ
Ürünler sipariş sırasında bildirilen tahmini süre içerisinde teslim edilmeye çalışılır.
Tüketici işlemlerinde teslimat süreleri bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
4. KARGO ÜCRETİ
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Tutar sınırı olmaksızın ALICI’dan kargo bedeli tahsil edilmez; sipariş özetinde kargo tutarı 0 ₺ olarak gösterilir.
ALICI kaynaklı adres değişikliği, tekrarlanan teslim denemesi veya ALICI’nın talebiyle yapılan yeniden gönderim gibi ek taşıma gerektiren durumlarda oluşabilecek masraflar, işlem öncesinde ALICI’ya bildirilir.
5. BEYAZ ELDİVEN TESLİMAT
200.000 ₺ ve üzeri siparişlerde beyaz eldiven teslimat hizmeti ücretsiz olarak sunulur. Bu hizmet kapsamında ürün, anlaşmalı kargo yerine SATICI’nın uzman ekibi tarafından ALICI’nın adresine taşınır, ambalajından çıkarılır, kurulumu yapılır ve ambalaj atıkları teslim sırasında alınır.
Beyaz eldiven teslimat hizmeti şu illerde geçerlidir: Sakarya, Bursa, Bilecik, Eskişehir, Afyonkarahisar, Kütahya, İstanbul, Kocaeli (İzmit) ve Balıkesir.
Bu iller dışındaki adreslerde veya 200.000 ₺ altındaki siparişlerde beyaz eldiven teslimat talebi, ALICI ile iletişime geçilerek ayrıca değerlendirilir. Teslimat günü ve saati, gönderim öncesinde ALICI ile birlikte planlanır.
6. TESLİMAT ADRESİ
ALICI, sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle yükümlüdür.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde durum somut olayın özellikleri ve tarafların kusuru dikkate alınarak değerlendirilir.
7. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
ALICI’nın teslimat sırasında pakette gözle görülür ciddi bir hasar bulunması halinde, mümkün olduğu ölçüde kargo görevlisiyle birlikte durum tespit tutanağı düzenletmesi ve SATICI’yla iletişime geçmesi tavsiye edilir.
Tutanak tutulmamış olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
8. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
ALICI’nın teslimat adresinde bulunamaması halinde kargo firmasının kendi teslimat prosedürleri uygulanabilir.
Siparişin SATICI’ya geri dönmesi halinde yeniden gönderim koşulları ALICI’ya bildirilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
9. GECİKMELER
Yoğun kampanya dönemleri, olağanüstü hava koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları ve SATICI’nın makul kontrolü dışındaki durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
Teslimatın mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerçekleştirilememesi halinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
10. İLETİŞİM
Teslimatla ilgili sorularınız için:
Elmassa Elektrik İnşaat Taahhüt Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Telefon: 0542 800 87 00
E-posta: info@elmasaydinlatma.com
Adres: Mahmudiye Mah. Zafer Cad. No: 48 İnegöl / Bursa
Son Güncelleme: 09.09.2026