İade ve İptal Koşulları

İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Elmassa Elektrik İnşaat Taahhüt Sanayi Ticaret Limited Şirketi olarak müşteri memnuniyetine önem vermekte ve satış sonrası süreçlerimizi tüketici mevzuatına uygun olarak yürütmekteyiz.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya veya teslimat sürecine verilmemişse info@elmasaydinlatma.com veya 0542 800 87 00 üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişin teslimat sürecine alınmış olması halinde iptal talebi, ürünün niteliğine ve cayma hakkına ilişkin mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

CAYMA HAKKI

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde info@elmasaydinlatma.com adresine açık bir bildirim gönderilmesi veya mevzuatın izin verdiği diğer yöntemlerden biriyle SATICI’ya bildirimde bulunulması yeterlidir.

İADE KOŞULLARI

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün; tarafınıza ulaştığı haliyle kullanılmamış, montajı yapılmamış, hasar görmemiş, tüm aksesuarları, etiketleri ve orijinal kutusu/ambalajı ile eksiksiz olması gerekmektedir.
İade işlemlerinde fatura, irsaliye veya satın alma belgesinin ibraz edilmesi zorunludur.
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde ürünün, mutat kullanım talimatlarına ve olağan işleyişine uygun şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişiklikler bakımından tüketicinin kanuni hakları saklıdır. Ürünün tüketicinin kusurundan veya montaj/kullanım hatasından kaynaklanan şekilde değer kaybetmesi ya da yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmesi halinde mevzuat hükümleri uygulanır.

İADE SÜRECİ

İade işlemlerinin başlatılabilmesi ve sürecin sağlıklı yürütülebilmesi adına, öncelikle info@elmasaydinlatma.com adresi veya 0542 800 87 00 numaralı hat üzerinden tarafımıza bildirimde bulunulması gerekmektedir. İade talebinde bulunulmadan ve onay alınmadan doğrudan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Talebinizin incelenip onaylanmasının ardından, paketinizi hangi kargo firmasıyla ve hangi kodla göndereceğinize dair talimatlar tarafınıza iletilecektir.
İade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Elmassa Elektrik İnşaat Taahhüt Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Mahmudiye Mah. Zafer Cad. No: 48 İnegöl / Bursa

BEDEL İADESİ

İade edilen ürünler tarafımıza ulaşıp kontrolleri tamamlandıktan sonra iade onayı hakkında bilgilendirilirsiniz. Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde, iadesi gereken tutar mevzuatta öngörülen yasal süre içerisinde, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak kartınıza/hesabınıza iade edilir. Bankaların veya ödeme kuruluşlarının bedeli hesabınıza yansıtma süreleri SATICI’nın doğrudan kontrolünde değildir.

CAYMA HAKKININ BULUNMADIĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik yapılan veya özelleştirilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

AYIPLI ÜRÜNLER, HASARLAR VE TESLİMAT SORUNLARI

Siparişinizi kargodan teslim aldığınız anda ambalajı kontrol ediniz. Ürünün kusurlu, hasarlı, yanlış veya eksik teslim edilmesi halinde gecikmeksizin info@elmasaydinlatma.com üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

İletişim:

Elmassa Elektrik İnşaat Taahhüt Sanayi Ticaret Limited Şirketi

E-posta: info@elmasaydinlatma.com

Telefon: 0542 800 87 00

Adres: Mahmudiye Mah. Zafer Cad. No: 48 İnegöl / Bursa